quinta-feira, 30 de agosto de 2007

Suplemento Tecnologias de informação - 6ª Edição



O importante nos negócios é o cliente.

Como todos sabemos o importante para as empresas são os seus clientes e as relações estabelecidas com os mesmos. Conscientes desta necessidade fazemos uma breve abordagem ao CRM (Customer Relationship Management). Em consequência apresentamos uma solução CRM que é utilizada na Peakit para realizar todo o acompanhamento com os clientes. Esta solução de baixo custo se for bem utilizada é extremamente útil e com um enorme potencial para a organização comercial de qualquer empresa, desde a mais pequena à maior. Acompanhando as últimas tendências a nível de Servidores para empresas abordamos a utilização do VMware Server, visto que actualmente é a melhor solução de virtualização de servidores gratuita existente no mercado. Espero que apreciem esta nossa última edição antes das férias de Verão, aproveitando para avisar que a próxima edição será em Setembro.

CRM vTiger

CRM não é uma aplicação de software, mas é preferivelmente uma estratégia para fazer o negócio. As metodologias de CRM são focalizadas em relacionamentos individuais do cliente, com a finalidade de criar e manter uma boa relação com o cliente.

vTiger é um software CRM Open Source com uma interface de utilizador dinâmico baseada em AJAX, destinado a pequenas e médias empresas. Criado em PHP, baseado na web e oferece utilidades de nível empresarial. O sistema vTiger é aberto e de fácil acesso, possui plug-ins com os principais softwares utilizados no ramo empresarial. Baseado completamente em códigos abertos, o vTiger é compatível com Windows, Unix e Linux. O sistema possui plug-ins com os aplicativos mais utilizados, como Outlook, Thunderbird e Office.

O CRM vTiger possui várias funcionalidades como a Automatização das forças de venda, Suporte e serviço ao Cliente, Automatização do Marketing, Gestão de Inventário, Gestão de Actividades, Add-ons de Produtividade, Relatórios e Dashboards, Customização do Produto e Gestão de Segurança.

Automatização das forças de venda

O CRM vTiger permite a Gestão de Leads, Contas, Contactos e Oportunidades, bem como Cotações de Vendas.

Suporte e serviço ao Cliente

O vTiger proporciona a criação de Tickets de Problemas, Base de Conhecimento, Auto-Serviço do Cliente, base de conhecimento on-line.

Automatização do Marketing

É possível a Gestão de Campanhas, Envio de E-mails em Massa, Templates de E-mail e para Mail Merge.

Gestão de Inventário

O CRM vTiger permite a criação de um Catálogo de Produtos, Livros de Preços, Gestão de Vendas, Ordens de encomendas, Ordens de Vendas e Facturas.

Gestão de Actividades

Permite criar Reuniões e Chamadas, Eventos Recorrentes, Calendário Partilhado, Histórico das Actividades, Notificações por E-mail e Notas.

Add-ons de Produtividade

O vTiger disponibilizar um Cliente de E-mail, Outlook Plug-in, Office Plug-in, Extensão Thunderbird, Portal do Cliente e Feeds RSS.

Relatórios e Dashboards

É possível utilizar Métricas Chave, Relatórios Configuráveis, vinte relatórios e dashboards pré-configurados e Pastas de Relatórios.

Customização do Produto

O CRM vTiger permite a personalização de campos (dez tipos diferentes de campos), Listas de selecção, Vistas de Listas Personalizáveis, Módulos Drag & Drop e Customização da Moeda.

Gestão de Segurança

O VTIGER permite a Gestão de Utilizadores, Perfis, Regras, Grupos e Controlo de Acesso a nível da Organização.

Esta nova aplicação traz diversos benefícios para a empresa, como a redução de custos com o deslocamento das pessoas envolvidas no processo de compra e venda de produtos e serviços (combustível, refeições e tempo perdido no deslocamento); a eliminação do stress pelo transito, pela espera, pelas dificuldades proporcionadas por eventuais acidentes e intempéries da natureza (chuva, frio, calor e outras condições meteorológicas); a redução do ciclo de compra e venda dos produtos e serviços; maior produtividade profissional e interacção entre as partes interessadas e a agilidade para apresentar os produtos e serviços e esclarecer eventuais dúvidas, eliminando barreiras logísticas.


CRM

CRM é um conceito muito vasto e abrangente por isso é que no mundo existem milhares de documentos que pretendem definir e explicar este conceito. O Cliente é o motivo da existência do CRM, uma vez que pretende melhorar o relacionamento com o cliente, gerir o dia a dia com o cliente, etc. Todos estes conceitos estão correctos, e ao mesmo tempo todos estão incompletos. Apenas em conjunto se aproximam dos inúmeros conceitos e ideias que verdadeiramente definem – Customer Relationship Management. É como olhar um objecto de um ângulo diferente, todos os ângulos o mostram, mas nenhum o define por completo.

O CRM surgiu uma vez que as empresas sentiram a necessidade de manterem e tratarem da melhor forma possível o seu elemento fundamental, os Clientes, uma vez que a abordagem alargada para todos os clientes era insuficiente, uma vez que clientes diferentes eram tratados como se fossem iguais. CRM é um sistema integrado de gestão com focalização para o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, do Inglês "Busines Proccess Management" (BPM). O software que auxilia e apoia esta gestão é normalmente denominado sistema de CRM.

O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas que são elas a automatização da gestão de marketing e da gestão comercial, automatização dos canais e da força de vendas bem como a gestão dos serviços ao cliente.

Os processos e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente permitem que se possa controlar e conhecer as informações sobre os clientes de maneira integrada, principalmente através do acompanhamento e registo de todas as interacções com o cliente, que podem ser consultadas e comunicadas a diversas partes da empresa que necessitem desta informação para orientar as decisões a tomar.

Uma das funcionalidades da Gestão do Relacionamento com o cliente implica registar os contactos por si realizados, de forma centralizada. Os registos não dependem do canal de comunicação que o cliente utilizou (voz, fax, e-mail, chat, SMS, MMS, etc) e servem para que se tenham informações úteis e catalogáveis sobre os clientes. Qualquer informação relevante para tomar decisões pode ser registada, analisada periodicamente, de forma a produzir relatórios de gestão.

Existem vários “tipos” de CRM. O CRM Operacional visa a criação de canais de relacionamento com o cliente, o CRM Analítico propõem-se obter uma visão consistente do cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita optimizar e gerar negócios, o CRM Colaborativo destina-se à obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.

Numa empresa o software de gestão de relação de clientes fornece informações sobre vendas. As pequenas empresas estão sempre ligadas às relações com os clientes uma vez que sabem os seus nomes, conhecem as preferências e proporcionam o tipo de serviço amigável que os leva a voltar sempre. No entanto, à medida que uma empresa cresce, essa capacidade de relacionamento a nível pessoal com cada cliente torna-se cada vez mais difícil uma vez que o proprietário pode estar mais envolvido nas operações e menos com os clientes e os gestores podem despender mais tempo a resolver problemas dos funcionários e menos a interagir com os clientes. Porém, uma gestão eficaz dessas relações com os clientes é essencial para a rentabilidade.

Por tudo o que foi enumerado consegue notar-se que o CRM é uma ferramenta altamente vantajosa para uma empresa uma vez que possuem um nível de desenvolvimento a partir do qual faz sentido partilhar as informações sobre clientes entre equipas ou departamentos, a nível estratégico, e permite igualmente uma maior eficiência à medida que aumenta o número de registos de clientes.

Porém, são cada vez mais as pequenas empresas que têm verificado que o CRM faz sentido, especialmente com a introdução do software CRM, concebido especificamente para empresas de menor dimensão. O Microsoft Dynamics CRM, por exemplo, foi desenvolvido para se adaptar às necessidades de gestão de clientes de empresas com 25 a 500 funcionários. Este software fornece uma vasta gama de funções de serviço de apoio a clientes e de vendas que servem não apenas para libertar os funcionários de tarefas de rotina, mas fornecem igualmente informações importantes que ajudam a encontrar clientes que proporcionam os maiores lucros.

Outro exemplo de sistemas CRM é o CRM vTiger. O CRM vTiger é uma solução de negócios baseada em código open source. É destinado a qualquer tipo de empresas independentemente do seu tamanho. O vTiger inclui automação de força de vendas, controle de suporte, automação de marketing, gestão de inventário, suporte a múltiplas bases de dados, controle de segurança, personalização de produto, calendário, integração com e-mail, add-ons (Plugin com Outlook, MS Office, Thunderbird, Portal para Cliente e formulário via web), entre outros variados recursos.


Lina Cruz | e-mail: lina.cruz@peakit.pt

Suplemento Tecnologias de informação - 5ª Edição



No mundo da informação ninguém pode ficar de lado.

É sobretudo pelo facto de vivermos numa aldeia global que não podemos permitir que haja exclusão na nossa sociedade. Esta é a motivação que levou à elaboração da edição número 5 deste suplemento quinzenal. Hoje em dia todos temos igualdade de direitos, tanto na educação como na vida quotidiana. Deste modo, queremos divulgar soluções tecnológicas desenvolvidas para ajudar todos os que precisam. As soluções Magic Key, Magic Eye, Magic Joystick e Magic Vision são excelentes soluções que permitem, a quem tenha dificuldades físicas, manusear as novas tecnologias de informação e comunicação. Abordamos também o e-learning e a plataforma Moodle, pois hoje em dia é uma ferramenta essencial para auxiliar o ensino à distância, bem como um complemento ao ensino em sala de aula, permitindo a interacção entre aluno-professor de uma forma que antigamente era impossível.

Software para Pessoas com necessidades Especiais

No mundo da Informática na Educação Especial existe uma enorme carência de recursos computacionais para Pessoas com Necessidades Educacionais Especiais.

Ninguém conseguiria prever o quanto as máquinas seriam importantes nas nossas vidas. Agora no mundo de hoje, tão globalizado, estas dominam todas as áreas de indústria, comércio, educação e residencial. Os computadores junto com a Internet também estão cada vez mais presentes na educação. Uma diferença que aparece nas escolas é os laboratórios compostos por computadores que permitem o acesso à Internet. Contudo, somente os computadores não significam uma educação melhor. É necessário que os recursos computacionais sejam utilizados para apoiar efectivamente a formação do aluno, contando também com uma formação dos professores, “possibilitando o desenvolvimento de habilidades que serão fundamentais na sociedade do conhecimento”.


A Educação Especial é uma modalidade na rede regular de ensino para Pessoas com Necessidades Especiais (PNE), que ainda é vítima da má distribuição dos recursos computacionais, o que é considerado uma exclusão social e digital. A definição de PNE, pode ser muito abrangente, englobando pessoas portadoras de alguma deficiência, menores de rua ou jovens analfabetos até crianças super dotadas, mas é normalmente relacionado apenas a pessoas portadoras de algum tipo de deficiência física, mental ou sensorial. Ainda, existem vários termos de PNE de acordo com a necessidade especial: Auditiva (PNEA), Visual (PNEV), Mental (PNEM), Física (PNEF) e Educativa (PNEE). Outro problema ligado a PNE é a acessibilidade. O computador é composto por vários recursos, portanto existe uma falta de consciência dos criadores de software e hardware, que as pessoas são diferentes umas das outras. Uma pessoa pode ter dificuldade em ligar o computador, outra em manipular o rato, outra de ler o que está na no ecrã, e assim por diante.


Quando se fala em software educacional para a Educação Especial, o que se pensa em primeiro lugar são os aspectos da interface. Porém, não é o facto de se usar uma interface gráfica, multicolorida, etc., que melhora a efectiva comunicação com os utilizadores. Os softwares especiais de acessibilidade são os componentes lógicos das Tecnologias de Informação e Comunicação quando construídos como Tecnologia Assistida, ou seja, são os programas especiais de computador que possibilitam ou facilitam a interacção do aluno portador de deficiência com a máquina.


A preocupação com a Acessibilidade, nas empresas de Tecnologias de Informação, está muito longe de ser generalizada, nomeadamente ao nível de pequenas empresas nacionais. Contudo e felizmente algumas empresas de escala mundial têm vindo a incorporar esta visão há cerca de 20 anos.


Em sintonia com o conceito de “Design para Todos” aplicado a produtos, serviços, sistemas e ambientes, foi lançado em Portugal um novo desafio: a concepção, desenvolvimento e comercialização de software acessível ao maior número possível de utilizadores, incluindo pessoas com deficiência. Esta iniciativa procura potenciar o trabalho que, nos últimos anos, vem sendo feito em prol da criação de conteúdos para Internet acessíveis a pessoas com deficiência, alargando agora estas preocupações ao âmbito do software nacional, em especial o software educativo. Para tal, foi criada a Aliança Nacional para a Acessibilidade do Software (ANASOFT), contando desde já com a colaboração de 5 entidades com competências na área da acessibilidade CERTIC da UTAD, CAPS – Centro de Análise e Processamento de Sinais do Instituto Superior Técnico, Unidade ACESSO do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, Microsoft Portugal e ANDITEC - Tecnologias de Reabilitação.


Nesse âmbito foi desenvolvido o Magic Key, o MECBraille e Aprende Comigo.


O Magic Key é uma aplicação informática desenvolvida a pensar nas pessoas com dificuldades físicas ao nível dos membros superiores que lhes permite utilizar todas as aplicações de um vulgar computador.


O MECBraille é um serviço electrónico gratuito que permite a conversão e envio de textos em Braille. Após a sua introdução no site os textos são convertidos e impressos em Braille através de meios informáticos, sendo posteriormente enviado pelos CTT via Cecograma, sem quaisquer custos para o remetente.


O projecto Aprende Comigo tem como finalidade contribuir para o sucesso escolar das crianças com autismo que frequentam escolas de ensino regular. Um dos seus principais objectivos é o de eliminar barreiras entre elas e os seus colegas e melhorar a imagem da criança com deficiência. Pretende também sensibilizar as famílias, os professores e o restante pessoal da escola para a integração da criança com autismo nas escolas de ensino regular. Aprende comigo é um CD-ROM interactivo que contém jogos e animação e destina-se às crianças do 1º ciclo. Pretende-se que saibam como é uma criança com autismo e o que devem fazer para comunicar com ela.


Texto: Lina Cruz | E-mail: lina.cruz@peakit.pt

O Software Educacional

A educação ocorre com a interacção dos indivíduos com o mundo e com outros indivíduos, e é mediada por artefactos e por ferramentas culturais socialmente construídas. Essas ferramentas podem ter uma estrutura simbólica, como a linguagem, utensílios de qualquer tipo, incluindo softwares isto de acordo com as teorias sócio construtivistas de Piaget e Vigotsky.


A definição de software educativo utilizada é bem genérica, segundo Giraffa “a visão cada vez mais consensual na comunidade da Informática Educativa é a de que todo programa que utiliza uma metodologia que o contextualize no processo ensino e aprendizagem, pode ser considerado educacional.” Assim, foram seleccionados softwares criados para fins educacionais e também aqueles criados para outros fins mas que acabam para o mesmo efeito. A Informática na educação, pode ser abordada sob dois aspectos distintos: a informática auxiliando o ensino e a informática como conteúdo a ser ensinado. Como auxiliar de ensino, todas as matérias podem ser trabalhadas pela informática, visando optimizar resultados de aprendizagem. Como conteúdo de aprendizagem, o objectivo é capacitar os alunos no uso de sistemas, linguagens e programas.


Há muitas vantagens no uso da informática com fins educacionais, o que importa e deve ser levado em conta em primeiro lugar é saber definir quais os objectivos a serem alcançados e resultados desejados para se conseguir usufruir das novas tecnologias. No mundo de hoje, onde a realidade impõem a informática em todas as áreas do quotidiano, não se pode desprezá-la nem “fazer de conta” que ela não existe na vida dos alunos e se for tomado em consideração que os alunos de hoje, serão profissionais no futuro, numa sociedade ainda mais informatizada, é imprescindível a aprendizagem e uso da mesma no ensino.


O software educacional, não é um brinquedo, é, sim, um auxiliar importante no desenvolvimento da aprendizagem e um aliado poderoso do professor no ensino. As novas tecnologias são uma realidade, e a introdução de informática na educação é um factor relevante na avaliação e preparação dos alunos na actual sociedade informatizada em que vivemos.


Lina Cruz

Projecto Magic Key

O projecto Magic Key, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão da Guarda, visa o desenvolvimento de soluções simples, económicas e funcionais que facilitem o acesso às novas tecnologias de informação e comunicação por parte das pessoas cujas dificuldades físicas impedem ou dificultam esse mesmo acesso.

Ao longo dos últimos dois anos o docente e investigador Luis Figueiredo tem dedicado grande parte do seu tempo ao desenvolvimento deste projecto. Apesar do interesse social deste projecto este professor reconhece que não tem sido fácil cativar apoios para o seu desenvolvimento e divulgação. Refere em particular uma resposta recebida da FCT do Ministério da Ciência e Ensino Superior que considerou este projecto “demasiado fraco para ser apoiado”. Apesar desta resposta, e da total falta de verbas para o seu desenvolvimento, este investigador não baixou os braços e continuou a “lutar contra a maré”. Os resultados começaram depois a aparecer. Primeiro foi o Instituto de Informática do Ministério das Finanças que lhe atribui uma menção honrosa do Prémio Fernandes Costa 2005. Depois foi o Instituto de Segurança Social que lhe atribuiu o Prémio Eng. Jaime Filipe 2006, o mais alto galardão nacional para trabalhos no domínio da reabilitação e integração das pessoas com deficiência. Apesar deste prémio ter sido atribuído ao investigador Luis Figueiredo, o seu valor monetário foi por si integralmente oferecido ao desenvolvimento deste projecto, o que lhe permitiu nos últimos 2 meses ter dois alunos finalistas a trabalhar consigo. Este professor referiu ainda que prescindiu dos direitos de autor, sendo que todas as receitas realizadas são canalizadas para o desenvolvimento de novas soluções. Refere também como muito importante o apoio da FDTI - Fundação para a Divulgação das Tecnologias da Informação, que disponibilizou não só um equipamento completo para testes reais, como dotou todos os seus centros distritais com um dos sistemas desenvolvidos neste projecto.
Para o futuro este investigador deixa uma certeza: continuará a trabalhar nesta área independentemente dos apoios que venha a ter ou não. Para além dos quatro trabalhos já desenvolvidos e apresentados publicamente, está já a desenvolver novos produtos que espera poder apresentar nos próximos tempos.
Deixa um apelo em especial às câmaras municipais para que possam integrar nos seus espaços Internet, que por Lei devem ter meios de acesso às pessoas com deficiência, algumas das tecnologias desenvolvidas neste projecto. Desta forma estarão eles próprios a apoiar a investigação científica nacional.

Soluções já desenvolvidas:

Magic Key


A solução Magic Key permite que pessoas tetraplégicas, sem qualquer movimento nas mãos, possam controlar completamente o rato do computador. Esta solução utiliza uma WEB CAM adaptada para captar as imagens da cabeça do utilizador. Os movimentos naturais da cabeça, mesmo que de amplitude reduzida, permitem posicionar o cursor do rato exactamente no pixel desejado. O piscar dos olhos é utilizado para fazer os clicks dos respectivos botões do rato, sendo possível efectuar todas as possíveis combinações de clicks. Esta aplicação está oficializada como Ajuda Técnica com o nº ISO 241006-450.

Magic Eye

A solução Magic Eye permite o controlo do cursor do rato apenas com os movimentos dos olhos. Esta solução utiliza uma câmara de alta definição que permite captar com grande precisão um dos olhos do utilizador. Após a calibração da aplicação para o seu utilizador, a aplicação determina o local do monitor para onde o utilizador está a olhar, posicionando aí o cursor do rato. Este local é independente da posição relativa da cabeça do utilizador, sendo que este tem um grau de liberdade de cerca de 12cm na horizontal e 10cm na vertical. Com uma resolução gráfica de 1024*768 é possível posicionar o cursor do rato no X de uma janela Windows. Esta aplicação pode ser usada por pessoas completamente imóveis que apenas mexam os olhos ou por pessoas que tenham alguns tremores na cabeça mas tenham a capacidade de manter o olhar fixo num determinado ponto. Está oficializada como Ajuda Técnica com o nº ISO 241006-590.

Magic Joystick

Esta simples solução permite transformar um vulgar joystick ou gamepad num controlador do rato. Dado ser possível configurar para cada utilizador um conjunto de parâmetros como a velocidade, a aceleração, o auto click ou a histerese, é possível que as pessoas com tremores nas mãos, ou com movimentos pequenos apenas num dedo, possam usar este sistema para aceder aos computadores, quando a utilização de um rato normal não é possível. O utilizador pode realizar todo o tipo de clicks sem ter a necessidade de fisicamente premir qualquer botão. Está também oficializada como Ajuda Técnica com o nº ISO 241006-589.

Magic Vision

Esta última aplicação permite transformar uma vulgar câmara de vídeo digital, montada num suporte motorizado controlado pelo computador, num ampliador digital. Os utilizadores, particularmente as crianças com dificuldades de visão em idade escolar, poderão facilmente direccionar a câmara para o quadro da sala de aula e ver as imagens em tempo real no seu computador portátil. Esta aplicação permite fazer um conjunto de processamentos digitais de imagem que visam melhorar a qualidade da imagem, processamentos esses que vão da alteração de cores, contraste ou zoom. Podem ainda direccionar a câmara para a mesa e assim ampliarem os livros ou cadernos.


Texto: Prof. Ana Isabel Gomes | E-mail: magickey@ipg.pt | URL: www.magickey.ipg.pt

E-learning

O e-learning (electronical learning) é um novo paradigma de ensino/aprendizagem que assenta no desenvolvimento das TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) aplicadas à educação.

É uma nova metodologia de ensino à distância, que recorre às TIC como um ambiente de aprendizagem, que assenta na capacidade de cada um aprender a aprender.
Não existindo o problema do espaço, as questões que se colocam, são a gestão da interacção em ambiente virtual, a disponibilização prévia dos conteúdos, a formação dos utilizadores e a capacidade destes se adaptarem à comunicação em plataforma electrónica ou à utilização de conteúdos em suporte digital. Porém, nem todos os utilizadores estão em empatia com a aprendizagem electrónica. Falta-lhes a voz e a figura do professor e dos colegas. Se esta última é facilmente substituída pela fotografia, já tal não sucede com a voz.
As TIC, ao serem incorporadas no processo ensino/aprendizagem na modalidade de e-learning, modificam a forma de actuar tanto do professor quanto do aluno.
Do ponto de vista do Professor:
O professor não é o “dono do saber”, mas um orientador, incentivador de actividades individuais e de grupo. Deverá também motivar e desafiar o aluno na aquisição de novos conhecimentos e reflexões num ambiente que privilegie a interacção entre aluno-conteúdo, aluno-professor e aluno-aluno. O professor deve assumir-se como recurso do aluno.
Do ponto de vista do Aluno:
O aluno não é o receptor passivo de informações, mas responsável pela construção do conhecimento de forma reflexiva e crítica. Deverá participar num ambiente de cooperação entre colegas, além de ter autodisciplina e independência na procura da aprendizagem constante.
O e-learning tem tornado o aluno passivo mais interactivo e consumidor de conteúdos, tornando-se assim, uma espécie de co-autor da construção do seu conhecimento. De facto e, tal como afirma Papert, “...a contribuição real dos meios de comunicação digitais para a educação é a flexibilidade que pode permitir a cada indivíduo encontrar trajectos pessoais para aprender...”.
Devido à sua flexibilidade e potencial interactivo, a sua utilização proporciona o desenvolvimento de um percurso autónomo de aprendizagem por parte dos alunos, desmistificando simultaneamente a ideia do professor detentor do conhecimento. Assim, a possibilidade de implementação de um novo modelo interactivo no processo de comunicação, constitui um suporte para a aproximação professor – aluno bem como uma mudança no processo ensino-aprendizagem, no qual surge um utilizador activo que participa na organização da informação e no controlo da aprendizagem.
Esta tecnologia permite a livre “navegação” adaptando-se aos diferentes níveis de capacidade e de aprendizagem do aluno. Segundo Bruner, “instrução consiste em levar o aluno através de uma sequência de exposições a um problema ou corpo de conhecimentos, que irá aumentar a sua habilidade para compreender, transformar e transferir o que ele está a aprender…”. O aluno vai assim construindo e validando o seu conhecimento conforme o seu ritmo de aprendizagem.
Com esta tecnologia é muito fácil construir processos “naturais” de aprendizagem, garantindo maior autonomia ao aluno. Na aprendizagem autónoma o aluno não é objecto, mas o sujeito activo que realiza a sua própria aprendizagem. É um sistema potencialmente aberto e flexível que pode ser desenvolvido em qualquer hora e lugar, para qualquer aluno.

Sílvia Barros

Plataforma Moodle

O Moodle, Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment é uma ferramenta, desenhada por Martin Dougiamas, Austrália Ocidental, para criar cursos baseados na Internet. É um software open-source (software livre) criado para professores e alunos totalmente grátis.



Existe em 34 idiomas incluindo o português e consiste numa plataforma de gestão e distribuição de conteúdos on-line, através de uma interface Web. É um projecto de desenvolvimento contínuo para apoiar o sócio-construtivismo educacional.
O Moodle facilita a comunicação entre os intervenientes da comunidade escolar através da comunicação síncrona, ou seja em tempo-real, com a disponibilização do chat e de salas de discussão, relacionadas com disciplinas, temas, entre outros. Permite igualmente uma comunicação assíncrona, através da utilização do e-mail e dos fóruns de discussão. Compreende também a facilidade de gestão de conteúdos, através da publicação, por parte dos docentes, de qualquer tipo de ficheiro, conteúdos esses que ficam disponíveis para a consulta pelos alunos. O Moodle possui igualmente ferramentas que permitem a criação de processos de avaliação dos alunos.
Baseado numa filosofia construtivista, o desenvolvimento do Moodle é sustentando na premissa de que as pessoas constroem o conhecimento mais activamente quando interagem com o ambiente. O aluno passa de uma atitude passiva de receptor de conhecimento para uma atitude activa na construção conjunta de saberes. O ambiente Moodle procura ainda criar uma microcultura de artefactos partilhados o que resulta num ambiente sócio-construtivista.
O professor tem um papel essencial como produtor de conteúdos, monitor e moderador das actividades de forma a conduzir os alunos para as metas de aprendizagem definidas.
O Moodle é portanto uma plataforma web que permite a gestão e distribuição de conteúdos on-line. O Moodle tem como principal objectivo oferecer o acesso, via Internet, por parte dos alunos, às matérias que compõem as disciplinas e paralelamente desenvolver experiências por parte de todos os intervenientes, num ambiente de aprendizagem on-line, que é gratuito, bastante completo e de fácil utilização. Não tem como objectivo substituir as aulas presenciais mas sim oferecer um apoio suplementar ao estudo individual dos nossos alunos.
O objectivo primordial é que cada professor possa disponibilizar os conteúdos referentes às suas disciplinas, Para quem não possui essa versão digital, esta acção, numa primeira fase acarreta o esforço acrescido que é exigido na elaboração desses conteúdos. No entanto facilita todos os trabalhos futuros de manutenção uma vez que a actualizações deverão ser pontuais e facilmente realizadas.
A opção de disponibilizar os conteúdos da disciplina on-line por si só já é um factor relevante, desta forma o professor não necessita de criar uma página pessoal, com as dificuldades técnicas inerentes, se o objectivo for somente a distribuição de conteúdos.
Por outro lado também permite que os alunos insiram os seus próprios ficheiros. Actualmente a ferramenta web, utilizada pelos alunos, para enviarem os seus trabalhos ou colocar eventuais dúvidas, é através do correio electrónico. No entanto, essa troca de informação fica limitada a um pequeno número de pessoas.
Através do Moodle todo o processo está facilitado, tanto os professores como os alunos podem inserir ficheiros, dúvidas ou simplesmente comentários, na plataforma, que podem ficar visíveis para todos criando um verdadeiro ambiente colaborativo de aprendizagem.
A plataforma Moodle é simples de utilizar e possui uma ambiente muito amigável.

Sílvia Barros

Recursos disponíveis no Moodle

Os recursos correspondem aos materiais da disciplina e podem ser ficheiros de diferentes formatos, ligações para páginas web, visualizados dentro da plataforma ou numa nova janela, referências bibliográficas, entre outros.


Páginas de Texto
Permite introduzir directamente um texto no Moodle.

Página Web
Este recurso permite criar uma página Web. A criação deste recurso é em tudo semelhante à da criação da página de texto com a singular diferença de possuir recursos avançados de formatação de texto.

Apontador para ficheiro ou página
Este recurso permite criar um apontador para abrir uma página de Internet ou um ficheiro previamente enviado para a plataforma.

Mostrar um directório
Este recurso permite reunir numa única pasta um ou todos os conteúdos criados para a disciplina, facilitando a navegação dos alunos em determinados contextos.

Glossário
O glossário permite criar e manter uma lista de definições semelhante a um dicionário. A plataforma permite a criação de um glossário de termos e a inserção colaborativa, com aprovação do professor, e eventual inserção de comentários.

Fórum
Um fórum corresponde a uma área de debates sobre um determinado tema. Constitui uma ferramenta essencial de comunicação assíncrona e possui diversos tipos de estrutura.
Pode criar um fórum para a disciplina, ou para o debate de um tema específico. Os alunos podem responder a uma mensagem ou iniciar um novo tópico de discussão. A visualização das intervenções é acompanhada pela foto do autor, se inserida na plataforma. O fórum permite ainda anexar ficheiros e imagens de apoio às intervenções.
Lição
Uma lição consiste num texto sobre determinada matéria que é finalizado com uma pergunta ao aluno. A resposta do aluno determina o avanço para a página seguinte da lição.

Mini-teste
Os mini-testes permitem elaborar questionários com perguntas de escolha múltipla, Verdadeiro ou Falso, respostas breves, etc. Os alunos podem realizá-los várias vezes durante um certo período de tempo e obtêm, se o professor assim o desejar, a correcção automática. Uma grande vantagem da utilização dos mini-testes é que o professor pode criar uma base de dados, ou seja um repositório com uma série de perguntas e as respectivas soluções, para posteriormente proceder à criação automática de novos mini-testes, o que facilita e acelera muito os trabalhos futuros.

Trabalho
Esta ferramenta consiste na descrição de uma actividade para ser desenvolvida pelos alunos tais como redacções, criação de imagens, relatórios, etc. O professor submete os enunciados de trabalhos e no final os alunos podem, se o professor assim o desejar, enviar o trabalho, em formato digital, para o servidor.
Poderá ainda ser utilizada a facilidade de controlo de datas de entrega no qual é definido o intervalo de aceitação dos trabalhos.
Após a entrega, o professor poderá inserir um comentário e/ou atribuir uma nota para cada trabalho entregue. Após a avaliação, por parte do professor, o Moodle pode enviar um e-mail para o aluno sobre a disponibilidade da nota. O professor pode ainda permitir a re-submissão de trabalhos para melhoria de classificação.

Silvia Barros

Stellarium



O Stellarium é um planetário para o computador que mostra o céu em 3D muito realista.

Requisitos: Suporta Windows, Linux e Mac OS X.
Línguas: Inglês.
URL: http://www.stellarium.org/

Really Slick Screensavers



Colecção de screensavers 3D com efeitos visuais muito apelativos.

Requisitos: Suporta Windows, Linux, Solaris e Mac OS X.
Línguas: Inglês.
URL: http://www.reallyslick.com/

Maxima Primer



Maxima é um sistema que permite manipular expressões numéricas e simbólicas, incluindo diferenciação, integração, séries de Taylor, transformações de Laplace, etc.

Requisitos: Suporta Windows e Linux.
Línguas: Inglês.
URL: http://maxima.sourceforge.net

ConvertAll



O ConvertAll, permite efectuar diversos tipos de conversões. Permite converter cm em polegadas, metros, milhas náuticas, etc.

Requisitos: Suporta Windows e Linux.
Línguas: Inglês.
URL: http://www.bellz.org/convertall/

Childs Play



O Childsplay é um pacote de jogos educativos para crianças.

Requisitos: Suporta Windows, Linux e Mac OS X
Línguas: Diversas linguas.
URL: http://childsplay.sourceforge.net/

Super Tux



O SuperTux é um jogo clássico de plataformas em 2D, similar aos jogos originais do SuperMario.

Requisitos: Suporta Windows, Linux, Mac OS X, BeOS e PlayStation Portable.
Línguas: Inglês.
URL: http://supertux.lethargik.org/

Space Invaders



O Space Invaders é um jogo em 2D/3D baseado no clássico jogo onde se tinha que destruir as naves enimigas.

Requisitos: Suporta Windows.
Línguas: Inglês.
URL: http://spaceinvadersgl.sourceforge.net/

Patrão do Google mostra o iPhone




Em Paris o iPhone da Apple recebeu um enorme apoio do responsável da Google, Eric Shmidt, onde afirmou que o dispositivo é uma plataforma perfeita para as ferramentas de pesquisa da empresa.
Ao falar no evento na terça-feira em Paris, Schmidt foi questionado, como responsável da Google e membro da Apple, se tinha algumas perspectivas numa colaboração futura entre as 2 empresas.


Na quarta-feira, a Apple revelou que o iPhone irá ter um programa especial para visualizar os vídeos do YouTube.
O iPhone está previsto ser lançado no dia 29 de Junho nos Estados Unidos, incorpora na totalidade os serviços de pesquisa e mapas do Google. Os utilizadores vão poder efectuar chamadas directamente do Google Maps.


Nelson Rodrigues

Redimensionar automaticamente uma imagem



P: Qual o melhor programa para redimensionar automaticamente várias imagens e alterar o nome ao mesmo tempo? Parabéns pelo blog. Força.

R: O Programa ideal para executar ambas as tarefas é o Irfanview. Programa este que mencionamos no Suplemento TI da edição anterior (número 4). O Irfanview é uma ferramenta gratuita que para além de permitir visualizar imagens, permite executar tarefas “batch” que permitem alterar o formato, resolução e nome automaticamente.
Pode efectuar o download gratuito a partir do website www.irfanview.com.

Como posso desactivar programas que arrancam com o windows?



À medida que vamos utilizando o Windows e instalamos programas, são colocados no arranque do Windows diversos programas e serviços que muitas vezes não são necessários. Também à medida que vamos navegando pela Internet e pelo e-mail, alguns sites e mensagens com possíveis códigos maliciosos, colocam-nos pequenos programas a arrancar também com o Windows tornando-o instável e inseguro. Através do comando “msconfig” é possível aceder ao “Utilitário de configuração do sistema”, onde entre várias opções temos “Serviços” e “Arranque”, é nestes 2 locais que muitas vezes podemos encontrar programas nocivos a correr no computador e que podemos desactivá-los para sempre, sem recorrer à instalação do Sistema.
Para aceder ao utilitário deverá clicar no botão “Iniciar”, depois na opção “Executar” e por fim escrever “msconfig” e clicar em “OK”.

Educação diferente

É um blog da responsabilidade da apie - Associação Portuguesa de Investigação Educacional onde são abordadas temáticas relacionadas com a educação especial e com as Nee.



edif.blogs.sapo.pt/

Associação Nacional de Desporto para Deficientes Motores

Representa, junto da FPDD, os interesses, a prática, a gestão e o desenvolvimento do desporto na área da deficiência motora: ambulantes e cadeiras de rodas.



anddemot.org.pt/

Cruz Vermelha Portuguesa - Delegação de Braga

Site oficial da delegação de Braga da CVP.



www.cvp-braga.com.pt/

ACAPO DELEGAÇÃO DE BRAGA

Site da Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal.


www.acapo-braga.org.pt/

Sec. Nacional para a Reabilitação e Integração das Pessoas com Deficiência



www.snripd.pt/

Fraternidade Cristã dos Doentes Crónicos e Deficientes Físicos.


http://www.ecclesia.pt/fcd/

Dell escolhe Ubuntu para Computadores baseados em Linux



A Dell está a tentar uma segunda vez vender os computadores pessoais com Linux instalados, desta vez usando a versão Ubuntu.
Em finais de Maio, o fabricante número 2 de PCs começou a comercializar alguns portáteis, bem como computadores de secretária com a nova versão “Feisty Fawn” do Ubuntu instalada. No entanto os computadores Dell com Linux só estão à venda nos EUA, podendo ser adquiridos a partir do website http://www.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/ubuntu. Com a aquisição de um sistema Dell, os clientes têm a opção de adquirir suporte da empresa Canonical, empresa responsável pelo Ubuntu.


Nelson Rodrigues

Suplemento Tecnologias de informação - 4ª Edição

TI - 4ª Edição


Nesta edição, damos relevo ao Software proprietário.

Na edição anterior demos um especial relevo ao software OpenSource. Hoje pretendemos dar o relevo ao software proprietário, apresentando de igual forma as soluções mais conhecidas pelos utilizadores. Destarte, destacamos o Internet Explorer como browser para navegar na Internet, o Microsoft Office 2007 como suite de produtividade e criamos um tutorial sobre como realizar a instalação do Windows Vista.
Através desta edição pretendemos realizar uma abordagem ao software proprietário concorrente do software OpenSource que apresentamos na edição anterior.
Criamos também uma nova secção, denominada “Aplicações do Dia”, que servirá para apresentar ferramentas gratuitas para utilizarmos nos nossos computadores. Nestas aplicações teremos sempre o cuidado de mencionar os sistemas operativos suportados, bem como os requisitos mínimos.

http://www.se-braga.pt



Este é o website da Catedral de Santa Maria de Braga, onde poderá encontrar informações úteis sobre o Tesouro-Museu da Sé de Braga.

http://cob.avespt.com



COB - Clube Ornitológio de Braga
Site oficial do Clube Ornitológico de Braga, com informações de eventos, pedidos de anilhas, etc.

http://forum.avespt.com



FÓRUM AVESPT.COM
Fórum para dúvidas e troca de conhecimentos, relacionadas com aves, incluindo artigos, fotos, etc.

http://www.avespt.com



http://www.avespt.com

AVESPT.COM - Tudo Sobre Aves
Site com diversas informações sobre aves: classificados, criadores, exposições, artigos, fotos, etc.

Qual é a principal vantagem do aumento de píxeis nas câmaras digitais?

A principal vantagem no aumento de píxeis tem principalmente a ver com o formato de impressão suportado, ou seja, para as fotografias 15x10 cm, uma resolução de 4 milhões de píxeis é suficiente. Mas para uma fotografia 50x70 cm, já não o é, visto que a imagem teria que ser esticada perdendo qualidade. Por isso a escolha do número de píxeis numa máquina digital está directamente relacionada com o formato que precisamos de imprimir.

Exemplo da importância da resolução
Na imagem da esquerda temos a fotografia com o seu tamanho original, enquanto que na direita temos a mesma fotografia mas com menos píxeis. Esta imagem como era pequena demais para a área que queriamos, foi esticada para preencher essa área o que originou uma notória falta de qualidade, também conhecida como pixelização.

Respostas: Nelson Rodrigues | E-mail: nelson.rodrigues@peakit.pt

Como programar o Windows para desligar o computador após um tempo determinado?

O Microsoft Windows dispõe de uma funcionalidade que permite indicar o tempo restante antes deste encerrar o computador.
Essa funcionalidade pode ser acedida através do comando “shutdown”, utilizando os parâmetros “-t -s ‘número de segundos’”, onde devemos colocar os segundos desejados. Se desejarmos que o computador encerre dentro de 1 hora devemos colocar 3600 segundos, assim o comando fica com o seguinte aspecto:
“shutdown -t -s 3600”.
Para executar o comando podemos clicar no botão “Iniciar” e de seguida clicamos na opção “executar”.


Respostas: Nelson Rodrigues | E-mail: nelson.rodrigues@peakit.pt

Microsoft Surface - um novo conceito de computador


Já está disponível para comercialização o primeiro computador Surface, um novo conceito desenvolvido pela Microsoft para fornecimento de informação e interacção com clientes de hotéis, restaurantes e casinos e que aposta num ecrã táctil de interface simplificado.
O Surface é no fundo uma mesa interactiva cujo tampo com 75 cm de diagonal corresponde ao monitor do computador. Uma das propriedades mais interessantes deste conceito, para além da óbvia ausência das ferramentas tradicionais (teclado, rato, etc.), é o reconhecimento dos objectos que são colocados na sua superfície, tais como telefones ou leitores de MP3. Como é evidente opera-se com o toque dos dedos.
Um exemplo de utilização é para um restaurante, onde a colocação de um copo de vinho na mesa pode ser acompanhada com informação sobre o mesmo e até qual a melhor escolha de refeição para o acompanhar.


Redacção/Peakit

Celestia


O Celestia é um simulador do espaço que permite explorar o nosso universo em 3 dimensões.

Requisitos: Suporta Windows, Linux e Mac OS X.
Línguas: Inglês.
URL: http://www.shatters.net/celestia/

Tutorial passo a passo para instalar o Windows Vista

Instalar o Windows Vista no computador de casa, pode parecer à primeira vista uma tarefa muito complicada, mas com este tutorial tudo ficará mais simples.

O Windows Vista Ultimate oferece todos os recursos encontrados no Windows Vista Home Premium, incluindo o Windows Media Center, o Windows Movie Maker com suporte para alta definição e o Criador de DVD do Windows. Também disponibiliza todos os recursos encontrados no Windows Vista Business, incluindo a rede comercial, ferramentas de gestão centralizada e recursos de cópias de segurança do sistema avançado. O Windows Vista Ultimate traz também novos recursos de protecção de dados e segurança.
Feita esta breve apresentação do Windows Vista, vou agora apresentar todos os passos necessários à instalação da versão mais completa do Windows Vista, neste caso é a versão Ultimate.

1 - Introduza o DVD do Windows VISTA e ligue o Computador.


2 - Quando surgir o ecrã apresentado a seguir, tem três opções relacionadas com a língua a ser utilizada pelo Windows. Uma vez seleccionadas as opções desejadas clique no botão “Next” (em português “seguinte”).


3 - De seguida é pedido a chave que vem com o CD/DVD do Windows, que deve ser inserida como demonstrado na figura seguinte. Tem também uma caixa para activar o Windows quando este tiver uma ligação à Internet estabelecida.


4 - O próximo passo apresenta-nos uma lista com os sistemas operativos disponíveis para instalação, neste caso escolhemos o “Windows Vista ULTIMATE” como na figura, uma vez que este é o sistema mais seguro e completo da Microsoft.


5 - De seguida escolhemos a opção “Custom (advanced)” (em português “Definições personalizadas (avançado)”). Esta opção permite-nos fazer uma nova instalação do Windows Vista.


6 - Neste passo temos disponíveis os discos presentes onde podemos instalar o Windows, neste caso apenas temos um disco disponível.


7 - A partir deste momento o Windows vai começar a instalação, reiniciando entre 3 a 4 vezes o computador, e desligando e ligando o monitor algumas vezes enquanto detecta os dispositivos do computador.


8 - Uma vez terminada a instalação surge um ecrã como apresentamos a seguir, onde é possível escolher o nosso nome de utilizador.


9 - Por fim a instalação esta terminada, clicando em “Next” (em português “seguinte”) entrará na sua conta pela primeira vez.


Texto: Ruben Rodrigues | E-mail: ruben.rodrigues@peakit.pt) | Fotos: DR